Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das heißt, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst. Alle Artikel müssen sich für eine Retoure im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten versehen und originalverpackt sein.
Du möchtest eine Retoure aufgeben?
Wenn du nicht auf das Retourenportal zugreifen kannst oder möchtest, kannst du uns außerdem einfach eine E-mail an [email protected] schicken. Wird deine Rücksendung akzeptiert, stellen wir dir schnellstmöglich ein passendes Rücksendeetikett aus und schicken dir weitere Anweisungen, zum Versand deiner Retoure.
Du hast noch Fragen zur Rücksendung? Schreib uns einfach eine E-mail an [email protected] oder schaue in unserem FAQ-Bereich vorbei. 👆
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne das vorher eine Rücksendung beantragt wurde, können leider nicht angenommen werden. Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.
Erstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. ✌️
